Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – La Popote
A La Popote comercializa produtos alimentícios. Por questões de segurança alimentar e conservação dos produtos, não realizamos trocas ou devoluções por mera conveniência fora das hipóteses previstas pela legislação aplicável.
1. Problemas com o pedido
Caso seu pedido chegue com produto quebrado, danificado, incorreto, com embalagem comprometida ou apresente qualquer problema de qualidade, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para agilizar a análise, solicitamos o número do pedido e, sempre que possível, fotos do produto, da embalagem e da caixa de transporte.
Após a análise, quando constatado o problema, a La Popote poderá realizar, conforme o caso e os direitos previstos na legislação aplicável, a substituição do produto, restituição do valor pago ou outra solução cabível.
2. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, serão respeitados os direitos de arrependimento previstos no Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
O pedido deverá ser comunicado à La Popote dentro do prazo legal aplicável. Orientaremos o cliente sobre o procedimento adequado para devolução e reembolso.
3. Produtos alimentícios
Por se tratar de produtos alimentícios, recomendamos que os produtos não sejam abertos, consumidos ou manipulados quando houver intenção de solicitar devolução.
Produtos que apresentem problema de qualidade, integridade, transporte ou divergência em relação ao pedido serão analisados pela nossa equipe de atendimento, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
4. Como solicitar atendimento
Entre em contato pelo WhatsApp (48) 99918-3624 informando:
• número do pedido;
• descrição do problema;
• fotos do produto e da embalagem, quando aplicável.
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as orientações necessárias.
5. Reembolso
Quando devido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e conforme os prazos e condições previstos pela legislação aplicável.
La Popote
