Política de Troca e Devolução - La Popote
Na La Popote, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de troca e devolução para garantir uma experiência tranquila.
Prazo para Reclamação: 7 Dias
Você tem até 7 dias após o recebimento do seu pedido para relatar qualquer problema, como quebras durante o transporte. Certifique-se de verificar cuidadosamente os itens assim que receber o pacote.
Processo de Reclamação:
Acesse a Área do Cliente:
Faça login na sua conta em nosso site.
Vá para a seção "Minhas Compras" e selecione o pedido relevante.
Registro de Reclamação:
Dentro da página do pedido, clique em "Registrar Reclamação".
Forneça detalhes sobre a quebra ou qualquer problema encontrado.
Anexe fotos claras e visíveis dos danos.
Avaliação da Reclamação:
Nossa equipe de suporte analisará a sua reclamação dentro de 2 dias úteis.
Entraremos em contato para discutir as opções disponíveis.
Opções Disponíveis:
Troca do Produto:
Se possível, oferecemos a troca do produto danificado por um novo.
A troca estará sujeita à disponibilidade do estoque.
Devolução e Reembolso:
Se a troca não for viável, oferecemos a opção de devolução do valor pago.
O reembolso será processado no método de pagamento original.
Comunicação Rápida Via WhatsApp:
Entendemos a importância da comunicação eficiente. Além do processo online, estamos disponíveis no WhatsApp para ajudar a resolver rapidamente qualquer problema relacionado à sua compra. Nosso número de WhatsApp é 48999183624.
Observações Importantes:
Mantenha a embalagem original do produto para facilitar o processo de troca ou devolução.
Certifique-se de seguir as instruções fornecidas pela nossa equipe de suporte para garantir uma resolução eficaz.
Na La Popote, estamos comprometidos em fornecer um atendimento ao cliente excepcional. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Agradecemos por escolher a La Popote!
Atenciosamente,
Equipe La Popote
